品牌概况 · 上海,九年

一场现场值不值得来,我们花了九年回答

超圣娱乐会馆不是线上入口,是一间在上海真实开门营业的现场会馆。九年前第一次开场时,来的人不到六十个;现在每周有 40+ 场内容排期,注册会员 8.6 万。做的事一直没换过——把脱口秀、音乐现场、互动剧场、游戏赛事、主题派对、跨界实验这六类内容按口味分开排,让你按自己的人数、口味和时间,挑到当晚想去的那一场。

第一次来的人十有八九先问同一句话:我该进哪个厅?这就是把内容拆成六类的原因。分类不为看着整齐,只为让你在三分钟内定下来,不用站在门口做阅读理解。

会馆内多人交谈的远景,霓虹与冷光交织,画面中人物为不可辨认的背影与剪影
开场前十五分钟,厅里已经坐满,走廊还有人举着手机找座位号

五个阶段

从第一场活动说起

每个阶段对应一个当时做下的决定,以及那个决定今天还落在哪儿。不是按月份排列的大事表,是几处改动留下来的形状。

  1. 2016

    第一场开场,来的人不到六十个

    第一场办在一间租来的小场地,坐满连站票不到六十。散场后反馈集中在一个点上:同一场里的人想要的东西差得很远——有人要笑,有人要唱,有人只想安静坐两小时。内容分层从这时候被提上日程。

  2. 2017–2019

    六类厅别定下来

    用了差不多两年把内容拆成六类,边排边调。脱口秀最先固定下来,音乐现场和互动剧场紧随其后,游戏赛事与主题派对在人流稳定之后成型。跨界实验排最晚,是我们给自己留出来试新东西的位置,不指望它每一场都成。

  3. 2021

    张江路那间空间启用

    线下体验空间在浦东张江路启用,观众第一次有了固定的落脚点。这块地方承担的不只是演出:玩家见面会、主题派对、企业包场,都从这块场地开始排。

  4. 2022–2023

    排期同步,更新节奏固定

    移动端和桌面端改成实时同步,两边打开看到的是同一份排期。移动端游戏分类的更新时间也定死了——每周三晚上八点换一批方向,独立于线下排期,不受当天有没有演出影响。

  5. 2024 至今

    会员社群长成形

    注册会员到 8.6 万。会员专属场次固定在每月 4 场,能提前 48 小时看到下一周排期,生日当月有一次免费改期。会员复访率 68%——这个数字我们按季度看,不比增长,比留存。

灯光控制台与排期屏并列的现场工作画面,绿色指示光点缀,画面中无人物面孔
控制台和排期屏并排的那张桌子,是每场开始前全场最安静的地方

内容体系

六类厅别,是按你坐下之后的状态分的

标准不是“唱还是说”,是你在那两小时里想要的状态。想被带着走、想站着听、想被台上点到名、想有立场、想按自己的规则来、想看没见过的——六种诉求,对应六个厅别。

线下空间与团队

一个场地,四组分工,几条不让步的标准

我们只有一个线下空间,在上海市浦东新区张江路1122号超圣创意园A座8层。这块场地同时承担四类用途:常规现场排期、玩家见面会、可对外预定的主题派对与企业包场、以及每月 4 场的会员专属场次。定制派对累计落地 1,200+ 场,覆盖从 10 人的生日局到 300 人的整馆包场。

团队怎么分

内容组
决定六类厅别排什么、怎么排,负责选题与档期。跨界实验这种位置就是他们留出来的。
现场组
灯光、音响、彩排走场、开场执行。开场前两小时的走场,每场都要走一遍。
客服组
预约、改期、包场咨询。工作日 10:00–22:00 有人接,节假日可以留言,24 小时内回复。
社群组
会员场次、活动通知、结束后回访。每场散场后的反馈,都会进到内容组的选题会。

几条标准不让步

  • 从预约到入场,平均 8 分钟走完。
  • 每日 10:00–22:00 有人应答,节假日留言不超过 24 小时回。
  • 每场结束后 48 小时内发出回访,现场满意度保持在 96%。

服务栏目

术语、规则和常见问题,分三个地方放

超圣娱乐品牌服务栏目中心把这三部分放在不同位置,不是因为要显得整齐——是你问它们的时间点本来就不一样。

看排期表之前,先把几个词弄清

“厅别”“时段”“人数档”这几个词在排期表里到处出现。术语说明放在怎么选厅页的底部,逐个解释它们在超圣娱乐的语境里具体指什么、不指什么,看完再去看排期会顺很多。

去怎么选厅看六个厅别的完整说明

规则按你所在的阶段分段写

会员权益、改期规则、专属场次怎么报名,都写在到店全流程里。规则分成“到店前 / 到店后 / 复访时”三段,你按自己眼下在哪一步直接跳过去看就行,不用从头读。

去看到店全流程与改期规则

常见问题支持关键词直接筛

包场怎么问、能不能改时间、留言多久回,这些都在联系入口页。常见问题支持关键词过滤,输入“改期”“包场”“会员”就能筛出对应条目,不用一条条翻。

去联系入口查常见问题与联系方式

接下来

接下来要做的三件事

  1. 01

    排期细到座位和时段

    现在打开看到的是“本周有什么”,下一步要做到“今晚几点、哪一排还空着”。实时余位直接显示在排期上,不用再打电话确认。

  2. 02

    把白天的场地拿出来用

    线下空间有不少白天时段是空着的。准备开放给创作者和小团队做内容录制、试演和小规模见面,让这块场地一天里有两段不同的用法。

  3. 03

    会员权益跨厅别打通

    目前会员权益是按厅别分别记的。接下来会让一张卡覆盖全部六类厅别,优先通道不再按厅别分开排队,常客换口味时也不用重新算。

下一步

把人数和时间说出来,剩下的交给客服

工作日 10:00–22:00 之间,打 13950782748,或发邮件到 info@fun-chaosheng.com.cn。说清楚人数、到场的日期和想要的口味,我们当天就能给你一个可执行的排法。想先确认到店那一段怎么走,也可以先翻一遍到店全流程。